Política de Envío

Plazos de entrega:
• Envíos a España peninsular: 24-72 horas laborables.
• Envíos a Islas Baleares: 48-96 horas laborables.
• Envíos a Portugal: 48-96 horas laborables.
• No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla por el momento.

Costes de envío:
• Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €.
• Pedidos inferiores a 100 €: coste fijo de envío de 4,90 € para la Península y 8,90 € para las Islas Baleares y Portugal.
• Para pedidos a otros países de la UE solicitar presupuesto para los gastos de envío.

Preparación del pedido:
• Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 horas laborables tras la confirmación del pago.

Seguimiento del pedido:
• Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

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Política de Devoluciones

Derecho de desistimiento:
• Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto no haya sido abierto ni utilizado.

Productos no reembolsables:
• Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o manipulados.

Cómo solicitar una devolución:
1. Escribe a info@puroaloe.es indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te indicaremos cómo proceder con el envío del producto.
3. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error por nuestra parte.

Reembolso:
• Una vez recibido el producto devuelto en perfectas condiciones, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables.